（1） 在保修服务上，优文办公用品购物网将继承传统服务性行业的优点，让每一位在优文办公用品购物网购物的消费者消除后顾之忧，享受优文办公用品购物网提供的售后保修服务。用户可以按照产品所附的保修卡到指定的维修地点进行保修。
（2） 如若遇上不能解决的问题，或维修地点无法进行正常的维修，您可以通过各种联系方法告知优文办公用品购物网（热线电话 010-62351188 或E-mail：uwinmaster@uwin.net.cn）提出保修要求，优文办公用品购物网将为您维修。
（3） 用户在使用从优文办公用品购物网网站购买的产品过程中遇有故障，可随时向优文办公用品购物网网站提交来电或来信报修。
购买日期30天内（按照北京优文办公用品购物网所开票据日期算起），您所购货物需要维修时，可拨打售后服务热线电话010-62351188进行报修。优文办公用品购物网将会在下一工作日内，提供专业工程师免费上门为您服务
购买日期超过30天（按照北京优文办公用品购物网所开票据日期算起）且在厂商规定的保修期内，您所购货物需要维修时，您可以采用以下方式：
您可以自行将商品送至优文办公用品购物网客户服务中心，服务由优文办公用品购物网客户服务中心完成，您仅需承担更换零配件的材料成本（如需更换）。如果您需要上门服务，我们会按标准收取上门服务费。
您还可以直接与生产厂家指定的维修中心联系，查找相关维修中心地址，可拨打免费客户服务热线010-62351188
保修期外的维修服务：
对于保修期外的维修，您需要承担发生维修的所有费用，包括维修所更换的零配件成本，维修费用；如果您需要上门服务，还需承担工程师现场维修的上门服务费。
上门服务费收费标准：
北京市内四环线以内上门服务费：80.00元/次
北京市内四环线之外上门服务费（限配送地区内范围）：150.00元/次
质量问题：请在产品质量出现问题后2个工作日内与客户服务中心联系并停止使用该产品；由我公司技术服务人员上门进行初步故障分析判断，如果现场解决不了，我们可以将该产品带顾客送到生产厂商指定的检测中心进行检测，也可由客户自行送至生产厂商指定的检测中心进行检测；将根据生产厂商指定的检测中心或相关国家质量检测机构出具的《产品质量检测报告》决定是否退换货。
设备维修：送本公司维修部的维修最长一周内修复，送厂家维护的将负责督促确认，具体日期根据厂家修复确认。非正常原因（包括不良的电源环境、异物进入设备、计算机病毒感染导致产品不能正常工作、自行拆卸、修理、安装、自行性能升级、使用指定之外的零件、附属品、消耗品、运输、移动、磕碰等造成的部件损坏及故障）超过保修期需要维修服务的产品需支付相应的费用，优文办公对客户购买的商品的维修服务期限及具体规则，参照该商品生产厂家的相关规定或中华人民共和国相关法律规定执行。
耗材质保：感谢您对本网站一贯的支持。我们保证供货渠道，提供原装正品耗材，如您对产品质量有疑请按如下要求直接送至相应检测机构检测，我们将根据检测结果给予两倍索赔或更换。
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耗材检测方法：
HP耗材：
a、购买耗材的发票复印件
b、指定的脱机自检样张（诊断页）或错误代码（即不连电脑打印机自打的A4纸的自检样张）
c、耗材外包装
d、耗材所使用机器的序列号
e、耗材生产序列号
检测地址及电话： 海淀区新技术大厦12层1230室（硅谷电脑城旁边） 82886153
EPSON耗材： 购买之日起二周内可以检测，以发票日期为准。
a、购买耗材的发票复印件 、耗材外包装
b、指定的脱机自检样张（诊断页）或错误代码（不连电脑，打印机自打的A4纸的自检样张）
检测地址及电话： 北三环中路47号城建大厦A102室（北太平庄桥东南角） 82255566
CANON耗材：
a、购买耗材的发票复印件 、耗材外包装
b、指定的脱机自检样张（诊断页）或错误代码（不连电脑，打印机自打的A4纸的自检样张）
检测地址及电话： 海龙大厦9A1室 82664226
LEXMARK耗材：
a、购买耗材的发票复印件 、耗材外包装
b、指定的脱机自检样张（诊断页或错误代码，不连电脑，打印机自打的A4纸的自检样张）
c、上网查询真伪：www.lexmark.com.cn
检测地址及电话：北京市西土城路3号北楼231(蓟门饭店院内) 62351188
XEROX耗材:
a、购买耗材的发票复印件、耗材外包装
b、指定的脱机自检样张（诊断页或错误代码,即不连电脑，打印机自打的A4纸的自检样张）
c、填写完整的施乐索赔申请表
注：随机耗材检测需要提供机器保修卡复印件
检测地址及电话：北京市西土城路3号北楼231(蓟门饭店院内) 62351188
注：如果机器无法打印脱机自检样张，可不提供，请注明故障现象。
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